Erstattung und Widerruf
Diese Seite beschreibt, wie Verbraucherinnen und Verbraucher einen Vertrag über Kurse widerrufen und wie wir bereits gezahlte Beträge zurückzahlen. Für Einrichtungen gelten die Absätze zum Hausvertrag. Stand der Regelung: 2026.
Erstattung anfragen AGB lesenWiderrufsrecht für Verbraucher
Wenn Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen Vertrag über einen Kurs oder eine Kursreihe außerhalb unseres Lernraums schließen — etwa per E-Mail, Telefon oder über eine schriftliche Bestätigung nach einer Fernanfrage — steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Richten Sie die Erklärung an Figlucho, Hohenzollernring 57, 50672 Köln, Telefon +49 221 9847 2630, E-Mail [email protected]. Eine formlose Nachricht mit Ihrem Namen und dem gebuchten Kurs reicht aus.
Musterformulierung
Sie können folgende Formulierung nutzen: „Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Buchung des Kurses [Bezeichnung], geschlossen am [Datum]. Name, Anschrift, Datum.“ Eine eigene Wortwahl ist ebenso wirksam.
Nach Eingang bestätigen wir den Widerruf und nennen den Betrag, den wir erstatten, sowie das Konto, das Sie uns für die Rückzahlung mitteilen. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Zugang der Erklärung.
Bereits begonnene Reihen
Wenn Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangen, dass die Reihe beginnt, und wir mit der Durchführung starten, zahlen wir den Anteil der noch nicht erbrachten Termine zurück. Bereits durchgeführte Termine rechnen wir zum Einzelpreis von 25 € je 90 Minuten ab.
Ein Einstiegstermin, der bereits stattgefunden hat, bleibt mit 20 € in der Abrechnung. Leihgeräte, die unbeschädigt zurückgegeben werden, lösen keine Extra-Kosten aus. Beschädigte Leihgeräte ersetzen wir nur in der Höhe des konkreten Schadens, den wir Ihnen vorher benennen.
Absagen außerhalb des Widerrufs: Bis sieben Tage vor einem einzelnen Privattermin schreiben wir den Betrag gut oder legen ihn auf einen späteren Platz. Danach bleibt der Terminpreis fällig, wenn wir den Platz nicht neu vergeben können.
Verträge mit Einrichtungen
Pflegeheime, Residenzen, Tagespflegen und Träger schließen den Vertrag als Unternehmen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher greift dort nicht. Kündigungsfristen und Verschiebungen stehen im jeweiligen Angebot.
Soweit das Angebot nichts Abweichendes nennt, kann das Haus ein Quartals- oder Jahresprogramm mit einer Frist von vierzehn Tagen zum Monatsende schriftlich beenden. Bereits durchgeführte Termine rechnen wir mit 180 € je Haus-Termin ab, höchstens bis zur Höhe des vereinbarten Paketpreises.
Fällt ein Termin aus, weil das Haus schließt oder der Wohnbereich gesperrt ist, verschieben wir den Termin einmal kostenfrei. Eine zweite Verschiebung rechnen wir als durchgeführten Termin, wenn die Kursleitung bereits angereist war.
Ausfall durch uns
Fällt ein Termin aus, weil die Kursleitung verhindert ist, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten den anteiligen Preis. Die Wahl liegt bei der buchenden Person oder beim Haus.
Fällt eine gesamte Reihe aus, bevor der erste Termin stattgefunden hat, erstatten wir den vollen gezahlten Betrag. Zusätzliche Entschädigungen vereinbaren wir nicht pauschal.
Weg der Erstattung
Nennen Sie uns das Konto, auf das wir zurückzahlen sollen. Die Erstattung erfolgt per Überweisung. Andere Wege nutzen wir nur, wenn Sie uns ausdrücklich darum bitten.
Fragen zur Erstattung richten Sie an [email protected] oder an +49 221 9847 2630. Ergänzend gelten die AGB. Verbraucherstreitbeilegung: Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
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